個人情報保護について　（プライバシー・ステートメント）

BMWは創立以来一貫して、駆けぬける歓びを車づくりの基本思想としてまいりました。この哲学のもとにビー・エム・ダブリュー株式会社（以下「当社」といいます）はお客様第一主義を掲げ、高品質・高性能を誇る当社製品にふさわしい卓越したサービスをご提供しております。このポリシーは、お客様の個人情報の取得や取り扱い方法および保護においても一貫しており、当社のみならず正規ディーラーを含むBMW Japan グループ全体で真摯に取り組んで参ります。当社は、ここに当社としてのプライバシー･ステートメントを公表し、お客様の信頼とご理解をいただくため、以下の原則に基づき、個人情報の適正な取り扱いに努めます。

1. 法令遵守

当社は、法令およびその他の規範を遵守のうえ個人情報を取り扱います。

2. 個人情報の利用目的および提供について

当社では、お預かりしたお客様の個人情報または保有しているお客様個人データを以下の目的以外には利用いたしません。お客様から直接書面等でお客様情報をご記入いただく場合は、書面でそれぞれの利用目的をお伝えします。

（1）当社において取り扱う商品、サービスなどあるいは各種イベント、キャンペーンなどの開催についての、郵便、電話、電子メール、面談などの方法によるご案内
（2）商品開発あるいは顧客満足度向上策検討のための、郵便、電話、電子メールなどの方法によるアンケート調査の実施
（3）定期点検、車検および保険満期のご案内などを提供するための、郵便、電話、電子メール、面談などの方法によるお知らせ
（4）サービス情報の共同利用によるお客様車両に対する的確なサービスの提供、査定・代替等時の的確なアドバイス
（5）資料請求、試乗申し込み、懸賞応募などお寄せいただいたご要望、ご応募に対応したサービスの提供
（6）緊急時の路上サービス等、BMW24時間エマージェンシー・サービスのご提供
（7）与信判断および与信管理
（8）以下の個人情報を書面または電子媒体により3に掲げる第三者に提供すること。提供する項目：住所・氏名・生年月日・電話番号・メールアドレス・職業・お客様とのお取引に関する情報およびアンケートや当社ウェブサイトでお預かりした情報

3. 個人情報の第三者提供について

当社は、お客様の個人情報を、以下の例外を除き、お客様の同意なく、他社・第三者に提供いたしません。また、当社がお客様情報の取り扱いを含む業務を委託する場合、その業務委託の目的の範囲内でお客様情報を当該委託先に預託いたします。

（1）当社のグループ会社、担当の正規ディーラー、契約保険会社等の提携会社など、書面等であらかじめ明示、同意をいただいた場合
（2）法令に基づく場合、その他適用ある法令により第三者への提供が許される場合
（3）4で掲げるサービス情報を共同して利用する場合

4. お客様車両サービス情報の共同利用について

お客様保有の車両に対し、担当の当社正規ディーラーが実施したサービス内容を以下のとおり共同利用いたします。

（1）共同して利用する個人データの項目
当該車両の車台番号および車台番号に基づく修理およびメンテナンスに要した作業コード、部品番号、作業内容、作業日、距離計表示の走行距離
（2）共同利用者の範囲
ビー・エム・ダブリュー株式会社、ビー・エム・ダブリュー株式会社とディーラー契約を締結したBMW正規ディーラー・ネットワーク
（3）利用する者の利用目的
当該車両の入庫時における的確なサービス提供、当該車両査定・代替等に関する的確なアドバイス
（4）共同して利用する当社個人データの管理について責任を有する者の名称
当社（苦情等につきましては7に掲げる当社BMWカスタマー・インタラクション・センター までお問い合わせください）

5.個人情報の適正な管理

当社は、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざんおよび漏えいを防止するための組織体制を整備し、システム面等の安全管理措置を実行します。
業務委託先についても、同様の指針で個人情報を厳正に管理することを指導して参ります。

6. お預かりしているお客様の個人情報の取り扱いに関して

当社は、当社が管理、保有しているお客様の個人情報に関しては、お客様の事前の同意がない限り、2に記載した目的以外には利用しません。なお、お客様がご本人様の個人情報の開示、訂正などを希望される場合は、別途定める手続きにてご請求いただき、当社は合理的な範囲で速やかに応じます。
個人情報の開示・消去は、本頁末尾添付の当社の定める書面で、また訂正・変更・利用停止は、問い合わせ窓口に電話でご請求いただき、お客様ご本人である確認をとらせていただいた上で、万が一不正確または誤りであることが明らかになった場合は、速やかに消去・訂正・変更等に応じます。開示請求書など当社の定める書面の入手方法につきましては、本頁末尾添付のPDFファイルをダウンロード、または、7に記載のBMWカスタマー・インタラクション・センター にお問い合わせください。開示のご回答には、手数料1,000円（郵送費、消費税込み）を申し受けますのでご了承ください。

7. 個人情報の取り扱いに関する問い合わせ窓口、保有個人データ開示請求書などの送付先

〒100-6622 東京都千代田区丸の内1-9-2
グラントウキョウサウスタワー
ビー・エム・ダブリュー株式会社
BMWカスタマー・インタラクション・センター
宛　（Tel: 0120-269-437）　　
受付時間 9:00-20:00 年中無休
※2011年11月15日からBMWカスタマー・サポートの名称とお問い合わせ番号が変更 になりました。

8. 教育

個人情報の保護に関する教育を全役職員に対して継続的に行います。

9. コンプライアンス・プログラムの改善

当社は保有する個人情報を保護するための方針、組織、計画、実施、監査および見直しを含むマネジメント・システム（コンプライアンス・プログラム）を継続的に見直し、改善を図ります。

■プライバシー・ステートメントの変更

当社は法令の変更ないしお客様のご要望等に対応するために、このプライバシー・ステートメントを変更することがあります。変更のご案内については、当社ウェブサイト等によって公表しますので、定期的にご確認いただきますようお願いいたします。

■お客様のご質問

当社におけるプライバシーの保護に関するご質問がありましたら、前述のBMWカスタマー・インタラクション・センター
までお問い合わせください。

※このプライバシー・ステートメントは2008年1月7日より適用しています。

ビー・エム・ダブリュー株式会社