2025年4月15日(一部訂正)
記
- 対象商品
以下の弊社製品等における装備やキャンペーン等に関する表記(計3件)
BMW 3シリーズ、BMW 4シリーズ、BMW M3、BMW M4、BMW XM、新型BMW X3
なお、3件の事案詳細につきましては、こちらのページよりご確認いただけます。 - 今般の事態への対応((1)表記の訂正及び(2)個別のお客様対応)
今般の事態を踏まえ、以下2つの対応を実施しております。
(1)表記の訂正:まず、弊社のカタログやウェブサイト等における3件の表記につきましては、該当箇所を削除、更新又は訂正することで修正済みです。
(2)個別のお客様対応:また上記(1)の表記の訂正に加え、製品等の購入に際してご迷惑をおかけしたお客様に対しては、事案の内容に即して必要に応じ個別対応のご連絡を差し上げる予定です(別表の新型BMW X3の事象については除きます)。 - 原因究明と再発防止に向けた今後の取り組み
上記3件全件に関して、今般の事態の主な原因は表記に関するチェック体制が適切に働かなかったことであり、カタログやウェブサイト等の表記の制作・承認プロセスの見直し及び管理体制の強化に努めてまいります。
以上
本件に関するお問合わせ先:
BMWカスタマー・インタラクション・センター
フリーダイヤル0120-269-437
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