お問い合わせ-カスタマー・サポート

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    下記のようなお問い合わせについては、正規ディーラーにてご案内しております。

    • カタログ送付
    • 各種パーツの価格や適合性
    • おクルマの不具合や修理についてのご相談

    BMWカスタマー・インタラクション・センター

    電話 0120 269437

    年中無休

    運営時間
    平日 9:00 - 19:00 / 土日祝 9:00 - 18:00

    ※IP電話は、一部つながらない場合があります。海外からはご利用いただけません。

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    BMWカスタマー・インタラクション・センター

    BMWに関するご質問やお問い合わせなどはこちらまで。

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    ※メールでのお問い合わせは、下記Eメールアドレスまでお願いいたします。

    ■お問い合わせいただく際のご注意点

    ・お問い合わせ / ご意見の際に記載いただきました内容は、当社の「 プライバシー・ステートメント 」に基づいて、取り扱いをさせていただきます。

    ・お問い合わせ / ご意見内容によっては適切なご案内を行うため、BMWカスタマー・インタラクション・センター、もしくは正規ディーラーからお電話にてご連絡差し上げる場合もございますので予めご了承ください。

    ・当社、もしくは正規ディーラーからの回答はお客様個人宛となりますため、その一部もしくは全部を、その他の目的で使用することは堅くお断りいたします。

    ・お客様への適切なご対応の為、お問い合わせ頂く際は氏名、お電話番号をご記載ください。ご愛用車のお問い合わせは、併せて車台番号(下7桁)もご記載ください。

    安心してお乗りいただくために。

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    BMW エマージェンシー・サービス

    BMWオーナーがBMWを24時間安心してお乗りいただけるように、‘88年から業界で初めてスタートさせたサービス。それが、BMWエマージェンシー・サービスです。様々なトラブルの応急処置のアドバイス、出張修理やレッカーなどの手配、さらにはお客様の交通手段やホテルの確保、そして場合によっては、その費用までをも負担するという画期的なサービスです。

    対象はBMW Japanが輸入し、BMW 正規ディーラーにて販売されたBMW車(アルピナ車含む)。 24時間年中無休の体制で、お客様のトラブルによる緊急電話をフリーダイヤルにて受け付けます。

    電話 0120 553578

    年中無休

    24時間営業

    ※携帯電話・PHSからもご利用いただけます。

    【費用の負担について】

    ※費用の負担は当社の規定範囲内とし、BMWジャパンが輸入し、BMW正規ディーラーにて販売された新車で、登録後3年以内のお車に限ります。
     但し、事故等一部費用負担ができない場合があります。
    ※詳しくは正規ディーラーにお尋ねください。

    BMW i スペシャリストにご相談ください。

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    BMW i カスタマー・インタラクション・センター

    BMW iのご購入を検討される多くの方が電気自動車に関する疑問点をお持ちです。そんなときには、お気軽にBMW i カスタマー・インタラクション・センターにお問い合わせください。

    BMW i カスタマーインタラクションセンターでは、ご試乗・お見積りの手配はもちろん、最寄りの充電設備の設置場所や、現在お乗り頂いているお客様の声もご案内させていただきます。

    BMW i カスタマーインタラクションセンターはお客様に「BMW i のあるライフスタイル」をご提案させていただきます。

    ・BMW iの車両について
    ・充電設備、関連サービスなど充電全般について
    ・BMW i販売店に関する情報
    ・BMW iのお支払シミュレーションやファイナンシャル・サービスについて
    ・資料請求、見積依頼、試乗依頼など各種リクエスト

    BMW i に関するご質問やお問い合わせなどはこちらまで

    電話 0120-201-438

    年中無休

    運営時間
    9:00am〜7:00pm (平日) / 9:00am〜6:00pm (土日祝)
    ※年中無休(年末年始除く)
    ※IP電話は、一部つながらない場合があります。海外からはご利用いただけません。

    その他BMWグループに関するお問い合わせ

    人権や人権に関連する環境基準の違反についての報告・お問い合わせ

    BMWグループのすべての従業員及び外部のお取引先は、コンプライアンスに関する問題をBMWグループSpeakUP Lineまたはオンブズパーソンに報告することができます。詳細は以下PDFをご参照ください。


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